Política de Cancelación y Reembolso

Cancelación de paquetes turísticos

Las condiciones pueden cambiar según la fecha de viaje, hoteles, vuelos y servicios confirmados.

• Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la fecha de inicio del tour.
• Entre 29 y 15 días antes del inicio, puede aplicarse un cargo de cancelación del 35%.
• Entre 14 y 7 días antes del inicio, puede aplicarse un cargo de cancelación del 60%.
• 6 días o menos antes del inicio, no-show o después de comenzar el tour: no reembolsable.
• Los boletos de vuelos domésticos se emiten una vez recibido el pago aplicable y tras la aprobación escrita del cliente.
• Una vez emitidos los boletos aéreos domésticos o internacionales, se aplican por separado las reglas de cambio y reembolso de la aerolínea.
• Para paquetes con vuelo internacional incluido, la tarifa aérea se confirma antes de emitir el boleto y queda sujeta a las reglas de la aerolínea después de la emisión.

Si un hotel, globo, vuelo o servicio especial no reembolsable se confirma con aprobación del cliente, ese costo se descuenta de cualquier reembolso aplicable.

El plazo de cancelación y la fecha límite del pago restante son condiciones distintas. Consulta la regla de pago de tu reserva.

Las reservas existentes conservan las condiciones confirmadas al reservar. Esta página no modifica retroactivamente esas condiciones.

Los reembolsos aplicables se procesan en un plazo de 7–15 días hábiles, después de deducir los cargos aplicables. Contacta con nuestro equipo para solicitar una cancelación.

Condiciones de reservas anteriores

Si estas condiciones anteriores se confirmaron para tu reserva, siguen disponibles a continuación, incluidas sus opciones de cambio de fecha. No sustituyen las condiciones actuales de paquetes turísticos indicadas arriba.